8月8日，网易家居400防水行业监督投诉热线开通发布会在北京举行。在中国质量协会、中国消费者协会、中国建筑防水协会的指导，以及东方雨虹防水技术股份有限公司的技术支持下，网易家居正式向全社会网民发布防水行业首个监督投诉热线，希望通过媒体的监督，普及消费者在房屋渗漏方面的认知，为消费者维权提供有效帮助。
        网易家居全国主编胡艳力，中国质量协会秘书长助理、用户工作部部长樊天顺，中国建筑防水协会理事长朱冬青，中国消费者协会投诉部家居负责人胡陶君，东方雨虹民用装修建材分公司总经理熊俊出席了本次发布会。

       网易家居400防水行业监督投诉热线电话的设立，旨在为消费者创立市场监督机制，提供一个防水安全保障平台。消费者可以向网易家居反映装修防水材料、施工等质量问题以及房屋装修后渗漏等售后保障问题，有效地保护消费者合法权益。同时，消费者也可以更好地反馈对于家装防水问题的意见与建议，将防水安全进行到底。
        众所周知，渗漏已成为除建筑结构之外影响建筑质量的第二大问题，它不仅严重影响业主的居住品质，更关系到建筑安全及建筑寿命。据网易家居2014全国建筑渗漏情况在线调查结果显示，参与在线调查的10万余名网友当中，居住房屋渗漏率超过60%，住宅楼顶层及地下室渗漏率分别高达95%和57.4%。同样，由中国建筑防水行业协会开展的2013全国28个城市建筑渗漏现状问卷调查结果也显示，受访的3674名住户当中，住房渗漏率为37.48%，接近4成，住宅楼顶层及地下室渗漏率分别为95.33%和57.51%。
        房屋渗漏背后的原因可能是材料的问题，也可能是施工的问题，但普通消费者根本无法辨识，而且，我国的防水行业目前尚未形成一定规范，市场发展相对混乱，企业集中度不高，维护存在一定难度。网易家居此次推出防水行业监督投诉电话，希望通过媒体监督，维护消费者的合法权益，促进防水行业的发展。       

↑网易家居全国主编胡艳力在发布会上对中国质量协会、中国消费者协会、中国建筑防水协会和东方雨虹的支持表示感谢，并指出，网易家居推出防水投诉热线，一是为了监督行业发展，希望更多企业加入我们，规范防水行业市场，让市场朝更有序、更健康的方向发展；二是为了使更多消费者的问题得到解决，为消费者维权和投诉建立一个良好的通道。”
              作为中国流量第一的家居门户，网易家居始终秉承网易“有态度”的价值观和客观、公正的新闻操守，希望通过本次防水行业监督投诉热线电话的设立，创立市场监督机制，帮助消费者及时有效地解决家装防水安全问题，进一步促进我国防水行业的健康发展。

        网易家居防水行业监督投诉热线号码是4008-163-163转13833。本投诉热线开通时间为2014年8月8日；在规定的时间内，您可以向网易家居反映装修防水材料、施工等质量问题以及房屋装修后渗漏等售后保障问题。网易家居将在规定时段内（工作日10点到18点）第一时间接通400防水投诉热线，详细了解消费者所遇到的防水方面问题，视情况进行客观的新闻报道，对行业进行监督。

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